Política de Privacidade

A Chaveiro Goiânia 24 Horas (Chaveiro Goiânia Comércio e Serviços Ltda., CNPJ: 17.296.622/0001-01) está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site e serviços.

1. Informações que Coletamos

1.1. Informações Fornecidas Voluntariamente

Quando você entra em contato conosco através de formulários, WhatsApp, telefone ou e-mail, podemos coletar:

• Nome completo
• Número de telefone
• Endereço de e-mail
• Endereço para prestação de serviço
• Informações sobre o serviço solicitado

1.2. Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso site, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Tipo de navegador e dispositivo utilizado
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Origem do acesso (como chegou ao nosso site)
• Data e hora das visitas

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

• Prestação de Serviços: Para atender suas solicitações, agendar atendimentos e fornecer os serviços chaveiros solicitados
• Comunicação: Para entrar em contato sobre serviços, orçamentos, agendamentos e responder dúvidas
• Melhorias: Para aprimorar nosso site, serviços e experiência do cliente
• Segurança: Para proteger contra fraudes, abusos e garantir a segurança de nossos sistemas
• Obrigações Legais: Para cumprir exigências legais e regulatórias aplicáveis

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviços: Com empresas que nos auxiliam na operação do site (hospedagem, análise de dados) sob contratos de confidencialidade
• Exigências Legais: Quando obrigatório por lei, ordem judicial ou requisição de autoridades competentes
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade, segurança ou de terceiros

4. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:

• Lembrar suas preferências e configurações
• Entender como você utiliza nosso site
• Melhorar o desempenho e funcionalidade do site
• Analisar tráfego e padrões de navegação

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

5. Segurança das Informações

Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:

• Criptografia de dados sensíveis durante transmissão (SSL/HTTPS)
• Controles de acesso restrito às informações
• Monitoramento contínuo de nossos sistemas
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados

Apesar de nossos esforços, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Recomendamos que você também tome precauções para proteger suas informações.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, atender requisitos legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. O período de retenção varia conforme o tipo de informação e o propósito de sua coleta.

7. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre quais dados pessoais possuímos sobre você
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a eliminação de seus dados pessoais, observadas as exceções legais
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor
• Revogação de Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se a tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse
• Informação: Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados abaixo.

8. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como Google Maps, WhatsApp, redes sociais). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade destes sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de nosso site ou outros meios apropriados. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

10. Contato e Dúvidas

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco: